わずかな保証料&簡単お手続き!メーカー保証期間終了後も安心
e-zoa延長保証とは

e-zoa延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、メーカー保証とほぼ同等の内容を継続するサービスです。
ご加入いただくことで対象商品の保証期間中、保証限度額までの保証をいたします。
詳しくは【e-zoa延長保証サービス規程ページ▼】をご確認ください。

保証内容
【安心】長期保証

■メーカー保証終了後も安心のロングサポート

選べる保証プラン

■保証プランをお客様のご希望により選択できます

ラクラク 引取&お届け

■修理が必要な場合、梱包の手間も持ち込みも不要! 引取の手配をいたします

修理回数 無制限

■保証限度額に達するまでは何度でも修理が可能です

 

 

保証期間

e-zoa延長保証サービスの保証期間は、メーカー保証開始日より合計3年間(自然故障)・合計5年間(自然故障)・合計3年間(自然故障+物損故障)をお選びいただけます。 e-zoa延長保証は商品ご購入日から始まるメーカー保証期間(通常1年間)終了後から開始されます。

3年延長保証サービス期間【メーカー保証開始日より合計3年間】

※上図はメーカー保証が1年の場合となります。※メーカー保証が2年以上ある製品に関しても、延長保証期間はメーカー保証開始日より合計3年間(自然故障)・合計5年間(自然故障)・合計3年間(自然故障+物損故障)となります。

保証限度額
3年延長保証サービスの保証金額【全期にわたって修理上限金額:変動なし】

※修理上限金額は 対象商品の購入金額 税抜分となります。
■自然故障の場合:一回の修理金額が修理上限金額内であれば、保証期間中は何度でも修理が可能です。
■物損故障の場合:対象商品の税抜購入金額に経過年数で定めた割合を乗じた金額または、対象商品の税抜購入金額から物損修理費用(税込)の累積分を差し引いた金額のいずれか低い金額までとなります。

e-zoa延長保証対象商品

■メーカー保証期間が1年以上ある家電製品
■新品のパソコン・タブレット・デジタルカメラ・家電など 株式会社ZOAが指定する「対象商品」
■シリアルナンバー(製造番号)がある商品

※以下は延長保証の対象外となります。ご注意ください。
●メーカーの保証がない または メーカー保証期間が1年未満の商品 / ●中古品及び転売目的として購入された商品 / ●ソフトウェア類・アクセサリー類・バッテリー・消耗品類等

e-zoa延長保証ご加入に関して
延長保証のお申し込み

1.お申し込み
 商品購入と同時にe-zoa延長保証にご加入ください。e-zoa延長保証サービス規程をご承認の上、お申し込みください

延長保証の登録完了mail

2.登録完了メールの受信
 ご登録いただいたお客様のEメールアドレスに登録完了メールが送信されます。

※登録完了メールは対象商品の出荷完了後、順次送信いたします。
※対象商品を譲渡または転売された場合は 保証サービスを受けることが出来なくなります。

修理のご依頼

対象商品が故障した際には、下記のe-zoa修理受付センターにご連絡ください。お電話にて故障状況を確認後、迅速に修理手配を行います。

【修理センターをご利用の場合】

1.修理依頼
修理受付コールセンターにご連絡ください。
※受付には保証IDが必要です

2.故障状況確認
コールセンタースタッフが故障状況のヒアリングを行います。

3.修理品の回収
e-zoa修理受付センターによりお引き取り日時の調整を行います。

4.修理完了品の到着
修理が完了した商品をお客様宅へお届けします。

 

 

e-zoa修理受付センター 受付時間:月曜日〜日曜日 9:00〜21:00(年末年始などを除きます)
営業時間外でのお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください

フリーダイヤル 0120-339-667
メールでのお問い合わせはこちらから
※メーカー保証期間中に関しましては メーカー保証書に記載しております 各メーカーのサポートに直接ご連絡ください。お手配にかかる時間などが短縮されます。
※お近くの店舗へのお持ち込みはできません。
保証対象外となる主な内容

水漏れ
自然+物損3年プランのみ対象

破損
自然+物損3年プランのみ対象

ソフト・ウィルス

データ復元

改造・不適切使用

盗難

延長保証基準は メーカー保証と同等になります。
■業務用での使用、バッテリーや消耗品による故障についても保証対象外となります。
■天災による故障・人災による故障・盗難またウィルス感染によるPCの故障は保証対象外となります。

※詳細はe-zoa延長保証サービス規程をご確認ください。

e-zoa延長保証の規定について

e-zoa延長保証サービス規程ページ▼ ※e-zoa延長保証への加入前に、必ずお読みください。

個人情報の取り扱いに関して

弊社は、別途弊社が定めるプライバシーポリシーに従って、適切にお客様の個人情報を取り扱うものとします。
弊社のプライバシーポリシーは 以下のサイトにて確認することができます。

プライバシーポリシーについてはこちらから▼

ページトップへ